Politicas de Envio

En FixPoint.company, con sede en Castellón, nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones que regulan el envío de nuestros productos a toda la Península Ibérica.

1. Ámbito Geográfico

Actualmente, a través de nuestra web, gestionamos envíos exclusivamente a destinos dentro de la España Peninsular.

• Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contacta con nosotros directamente para recibir un presupuesto personalizado debido a las gestiones aduaneras y costes logísticos adicionales.

2. Costes de Envío

Nuestras tarifas se calculan para ofrecer la mejor relación calidad-precio desde nuestra base en Castellón:

• Envío Estándar: segun peso productos son pesados y su coste tiene variaciones

• Recogida en Tienda: Puedes recoger tu pedido sin coste adicional en nuestra sucursal de Castellón (Cita previa requerida).

3. Plazos de Entrega y Procesamiento

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos realizados antes de las [13:00h] se procesan y envían el mismo día laborable. Los realizados después de esa hora se gestionarán al siguiente día hábil.

• Tiempo de Tránsito: El plazo estimado de entrega en la península es de 24 a 72 horas hábiles.

• Nota: En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad) o por causas de fuerza mayor, estos plazos pueden verse ligeramente ampliados.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones en Castellón, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la web del transportista ([Ej. SEUR, Correos, GLS]) para que puedas monitorizar tu envío en tiempo real.

5. Entrega y Recepción

• La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada.

• Si no es posible realizar la entrega, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano por un tiempo limitado.

• Importante: Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al recibirlo. Si detectas daños visibles en el embalaje, debes hacerlo constar en el albarán del transportista o rechazar el envío.

6. Incidencias y Paquetes Dañados

Si tu pedido llega defectuoso o el contenido es incorrecto, dispones de 24-48 horas para notificárnoslo a info@fixpoint.company incluyendo fotografías del estado del producto y embalaje para que podamos gestionar la reposición